Felelős Játék Szabályzat

A Hotel és Kaszinó elkötelezett amellett, hogy vendégeink számára biztonságos, szórakoztató és felelős játékkörnyezetet biztosítson Budapesten. Hisszük, hogy a szerencsejáték kellemes kikapcsolódás lehet, amennyiben azt tudatosan és mértékkel végzik. Az alábbiakban bemutatjuk azokat az irányelveket és eszközöket, amelyekkel támogatjuk vendégeinket a felelős játék gyakorlásában.

Elkötelezettségünk

A számára vendégeink jólléte az első. Csapatunk teljes mértékben elkötelezett amellett, hogy olyan környezetet teremtsen, amelyben a szerencsejáték szórakoztató és kontrollált marad. Folyamatosan képezzük munkatársainkat, hogy felismerjék a problémás játékviselkedés jeleit, és megfelelő segítséget nyújthassanak.

Határozottan elutasítjuk a kényszeres vagy káros szerencsejátékot, és aktívan támogatjuk azokat a vendégeinket, akik segítségre szorulnak. Az Ön biztonsága és egészsége fontosabb számunkra minden anyagi megfontolásánál.

• Átlátható és tisztességes játéklehetőségeket biztosítunk minden vendégünk számára.
• Biztosítjuk, hogy az összes promóciónk felelős módon kerüljön kommunikálásra.
• Aktívan együttműködünk hazai és nemzetközi felelős játék szervezetekkel.
• Rendszeres képzéseket tartunk személyzetünknek a felelős játék témakörében.
• Diszkrét és empatikus segítséget nyújtunk minden érintett vendégünknek.

18 Éves Korhatár

A Hotel és Kaszinóba való belépés és a szerencsejátékban való részvétel kizárólag 18 éven felüli személyek számára engedélyezett. Ez a szabály törvényi előírás, amelyet szigorúan betartunk és betartatunk vendégeinkkel.

Minden vendégünktől fenntartjuk a jogot, hogy belépéskor személyazonosságát igazoló okmányt kérjünk. Elfogadott dokumentumok:

• Érvényes magyar személyigazolvány
• Érvényes útlevél
• Érvényes vezetői engedély (fényképes)
• Bármely EU-tagállam által kiállított érvényes személyazonosító okmány

Ha bármilyen kétség merül fel egy vendégünk korával kapcsolatban, személyzetünk köteles ellenőrizni az életkort igazoló dokumentumot. A korhatár megsértése esetén az érintett személyt azonnali hatállyal eltávolítjuk a kaszinóból. Kérjük, segítsen nekünk fenntartani a biztonságos környezetet azzal, hogy soha nem kísérel meg kiskorút bevinni a kaszinóba.

A Problémás Szerencsejáték Jelei

A szerencsejáték akkor válik problémává, amikor az élet más területeire is negatív hatással kezd lenni. Fontos, hogy időben felismerjük a figyelmeztető jeleket – mind saját magunknál, mind szeretteink esetében. Az alábbi jelek utalhatnak arra, hogy a szerencsejáték problémássá vált:

Érzelmi és Viselkedésbeli Jelzések

• Egyre több időt és pénzt tölt szerencsejátékkal, mint amennyit eltervezett.
• Nyugtalanság vagy ingerlékenység érzése, amikor nem tud játszani.
• Sikertelen kísérletek a játék csökkentésére vagy abbahagyására.
• A szerencsejáték mint egyetlen kiút a stressz, szorongás vagy szomorúság elől.
• Veszteségek után kényszeres visszatérés a veszteség visszanyerése érdekében.
• Hazugság a játékkal eltöltött idő vagy elköltetett pénz mértékéről.
• Fontos kapcsolatok, munka vagy tanulmányok háttérbe szorítása a játék miatt.
• Bűntudat vagy szégyen érzése a játék után.

Pénzügyi Jelzések

• Kölcsönök felvétele vagy értéktárgyak eladása a játék finanszírozásához.
• Számlák, bérleti díj vagy más kötelezettségek nem fizetése a szerencsejáték miatt.
• Titokban tartott pénzügyi problémák a családtól vagy partnerektől.
• Egyre nagyobb összegek feltételezése a korábban érzett izgalom eléréséhez.

Ha Ön vagy valakije ezek közül egyet vagy többet tapasztal, kérjük, ne habozzon segítséget kérni. Nem kell egyedül szembenéznie ezzel a helyzettel – segítség elérhető, és Ön megérdemli a támogatást.

Önkizárási Eszközök és Határok Beállítása

A számos eszközt kínál vendégeinknek, amelyek segítenek a játék tudatos irányításában. Megértjük, hogy néha szükség lehet külső segítségre a kontroll visszaszerzéséhez, és büszkén nyújtunk diszkrét és ítélkezésmentes támogatást minden vendégünknek.

Önkizárási Program

Az önkizárás lehetőséget biztosít arra, hogy önként megtiltsa magának a kaszinóba való belépést egy meghatározott időszakra vagy véglegesen. Az önkizárás igénybevételéhez kérjük, keresse fel bizalmasan kaszinóvezetőnket vagy a recepciót. Az önkizárás az alábbi időtartamokra kérhető:

• Rövid távú önkizárás: 1 hónaptól 6 hónapig
• Középtávú önkizárás: 6 hónaptól 1 évig
• Hosszú távú önkizárás: 1 évtől 5 évig
• Végleges önkizárás: visszavonhatatlan, életre szóló tilalom

Játékhatárok Beállítása

Vendégeink kérhetik az alábbi határok beállítását személyzetünktől:

• Időbeli korlát: Meghatározhatja, hogy naponta vagy hetente legfeljebb mennyi időt tölt a kaszinóban.
• Pénzügyi korlát: Napi, heti vagy havi veszteséghatár megállapítása.
• Hűtési időszak: Rövid, átmeneti szünet beiktatása a játéktól.

Valóságellenőrzők

Kérjük vendégeinket, hogy rendszeresen állítsanak meg és gondolják át a következőket:

• Mennyi időt töltöttem ma játékkal?
• Mennyit költöttem, és ez belefér a kereteim közé?
• Szórakozásból játszom, vagy veszteségeimet próbálom visszanyerni?
• Befolyásolja-e a játék a mindennapi életem, kapcsolataim vagy munkám?

Az önkizárással vagy a határok beállításával kapcsolatos kérdéseivel bizalommal fordulhat személyzetünkhöz bármikor, a nap 24 órájában. Minden ilyen megkeresést teljes diszkrécióval és tisztelettel kezelünk.

Segélyvonalak és Támogató Szervezetek

Ha úgy érzi, hogy a szerencsejáték negatívan befolyásolja életét, vagy csak szeretne valakivel beszélni, az alábbi szervezetek képzett szakemberei állnak rendelkezésére – névtelenül, ítélkezésmentesen és ingyenesen. Kérni segítséget bátorság, nem gyengeség.

Magyarországi Segítség

• Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálat (OKIT)
  Telefon: 06 80 20 55 20
  Ingyenes, 0–24 elérhető krízissegélyvonal
• Névtelen Alkoholisták és Szenvedélybetegek Segítő Szolgálat
  Telefon: +36 1 210 0750
  Szenvedélybetegségekkel kapcsolatos tanácsadás és támogatás
• Magyar Pszichológiai Társaság – Segélyvonal
  Telefon: +36 1 882 2114
  Pszichológiai tanácsadás és mentális egészségügyi támogatás
• Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány
  Telefon: 116 000
  Gyermekek és fiatalok számára elérhető krízissegélyvonal

Nemzetközi Segítség

• GamCare (Egyesült Királyság)
  Telefon: 0808 802 0133
  Weboldal: www.gamcare.org.uk
  Ingyenes, bizalmas tanácsadás és támogatás szerencsejátékkal kapcsolatos problémák esetén, 24/7 elérhető
• BeGambleAware (Egyesült Királyság)
  Telefon: 0808 802 0133
  Weboldal: www.begambleaware.org
  Független tájékoztatás, tanácsadás és a megfelelő segítség megtalálásának támogatása
• National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
  Telefon: 1-800-522-4700
  Weboldal: www.ncpgambling.org
  Ingyenes, bizalmas segélyvonal, 24/7 elérhető, angol nyelven
• Gamblers Anonymous (Névtelen Szerencsejátékosok – Nemzetközi)
  Weboldal: www.gamblersanonymous.org
  Önsegítő csoport szerencsejáték-problémával küzdők számára, világszerte elérhető
• Gordon Moody Association (Egyesült Királyság)
  Telefon: 01902 827 672
  Weboldal: www.gordonmoody.org.uk
  Rezidens rehabilitációs programok és online tanácsadás szerencsejáték-problémával küzdők számára

Kapcsolatfelvétel a Felelős Játék Csapatával

Ha kérdése van felelős játék programunkkal kapcsolatban, vagy személyes tanácsadást szeretne kérni, csapatunk készségesen áll rendelkezésére. Minden megkeresést teljes bizalmassággal és empatikusan kezelünk.

• Helyszín: Hotel és Kaszinó, Budapest
• Felelős Játék Részleg: Kérjük, forduljon bizalommal a recepcióhoz vagy bármely munkatársunkhoz.
• Elérhetőség: 0–24 óra, a hét minden napján

Ne feledje: a szerencsejáték szórakozás legyen, ne teher. Ha úgy érzi, hogy elveszítette az irányítást, ma kérjen segítséget. Önre büszke vagyunk, hogy megteszi ezt a lépést.